Governo facilita recuperação de contas na plataforma Gov.br

O Governo Federal anunciou nesta quinta-feira (21) mudanças na plataforma Gov.br para tornar mais simples e rápido o processo de recuperação de contas dos usuários. A medida busca ajudar principalmente pessoas que perderam ou trocaram de celular e enfrentavam dificuldades para acessar novamente o sistema.

De acordo com o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), os usuários poderão cadastrar um e-mail exclusivo para recuperação da conta. Antes, o processo poderia levar até três dias para ser concluído. Com a nova funcionalidade, a expectativa é que o acesso seja recuperado em poucos minutos.

O recurso estará disponível apenas para quem ativar a verificação em duas etapas, também conhecida como autenticação de dois fatores. Nesse sistema, além da senha, será necessário informar um segundo código de segurança para acessar a conta, aumentando a proteção dos dados dos usuários.

Outra novidade anunciada pelo governo é a possibilidade de usar a Carteira de Identidade Nacional (CIN) para recuperação rápida do acesso. Para isso, será necessário manter o aplicativo Gov.br atualizado e apresentar o documento físico durante a verificação de identidade.

Com as mudanças, os usuários poderão cadastrar dois e-mails diferentes: um principal, destinado a comunicações gerais, e outro específico para a autenticação em duas etapas e recuperação da conta. O processo de reativação também contará com reconhecimento facial e confirmação de código enviado ao e-mail cadastrado.