A alta no valor das contas de energia elétrica tem gerado reclamações de consumidores em diferentes regiões do Amazonas. Diante do aumento, a Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) passou a receber denúncias de pessoas que afirmam ter sido surpreendidas com valores superiores aos registrados em meses anteriores.
Os relatos chamaram a atenção da instituição, que orienta os consumidores a procurarem atendimento caso identifiquem cobranças consideradas indevidas ou incompatíveis com o histórico de consumo.
A recomendação é que os consumidores guardem as faturas, comprovantes de pagamento e demais documentos relacionados ao fornecimento de energia. Esses registros podem ajudar na análise de cada caso e na identificação de possíveis irregularidades.
A DPE-AM também reforça a importância de conferir informações como o consumo registrado, o período de faturamento e eventuais cobranças adicionais antes de efetuar o pagamento.
Consumidores que tenham dúvidas ou considerem que houve cobrança indevida podem buscar orientação junto à Defensoria para verificar quais medidas podem ser adotadas.
O aumento das reclamações coloca novamente em discussão o impacto do custo da energia no orçamento das famílias amazonenses e a necessidade de transparência nas cobranças realizadas pelas concessionárias.